Connect with us

快訊

太魯閣罹難者家屬心急找嘸人 台鐵員工竟這樣回應

Published

on


台鐵太魯閣號出軌奪走49條人命,至今事隔1個多月,相關究責仍在進行中。76行者遺體美容修復團隊召集人王薇君日前在懇談會議中指出,事發當天竟然有台鐵員工,請急著尋人的罹難者家屬「出示車票」,還建議去萬華的龍山寺「問神明」,荒謬言論讓家屬相當傻眼。

王薇君指出,有一名身在台北的家屬在得知太魯閣號出軌後,心急地想要找到家人,先打了台鐵客服,近1小時都沒有接通,好不容易打進去後,詢問相關訊息卻得到以下回應,「抱歉不曉得耶!我們現在所有傷者送到6家醫院,你是不是要打電話去問一下,或是親自跑一下」。

心急如焚的情況下,家屬只好自己打去6間醫院分別詢問,有的院方經過轉接再轉接,不是沒有下文就是要繼續等,沒有打聽到親人的消息,家屬不知道該高興還是難過,只好趨身前往台鐵旅客服務中心,直接詢問服務人員。

但到了服務中心,詢問後對方也說沒消息並要家屬自己打聽。當時,一名男性服務人員請他們登記尋找對象的資料,服務人員甚至還要求憑票登記,令家屬不可思議直呼,「我女兒坐你們的車,我怎麼會有她的車票?」結果遭男服務員冷回一句,「那你就等吧!」留下六神無主的家屬心慌的站在原地。

沒想到等到一半,服務人員竟開口問,「小姐妳要不要去萬華?」家屬不懂意思,下一秒對方竟建議,「那裡有廟啊!去龍山寺,妳去擲筊問神明看看啊!請求神明保佑啊!」讓王薇君氣得大罵,「你們工作人員是這樣對待我們家屬的嗎?這是你們100多年的牌子嗎?你們多麼驕傲?」

王薇君怒批,這實在太誇張、太惡毒!她認為,這名台鐵服務人員應自行向台鐵長官自首請罪,「你一個人汙染了大多數溫暖貼心的台鐵人員」;網友也認為一點同理心也沒有,更揚言要找出這位台鐵員工。

事後王薇君表示,已在台鐵人員陪同下看完當天影片,服務中心人員當時確實有說去龍山寺問神、祈福,但並未提及「擲筊」,但此說法除了不當,更直接承認台鐵的無能。


Advertisement
53 Comments

Leave a Reply

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

53 Comments

  1. 謝月松

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 6:48

    問神明,,,那就神明沒保護這些人就死了?🙄🙄🙄

  2. 謝月松

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 6:48

    他們應該也是不知道。。。

  3. 咬你喔是在哈囉逆

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 6:52

    無良公務員,實在不可取。

  4. 陳弗畔

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 6:55

    肉搜出來台鐵這粒老鼠屎!

  5. 曾久芳

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:11

    一個無能的執政團隊,帶領一群傲慢的官僚治理國家,台灣能不崩解嗎?

  6. 俠女的夥伴

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:13

    太魯閣罹難者家屬心急找嘸人▶️台鐵員工竟這樣回應😭

    …沒想到等到一半,服務人員竟開口問,「小姐妳要不要去萬華?」家屬不懂意思😰,下一秒對方竟建議,「那裡有廟啊!去龍山寺,妳去擲筊問神明看看啊!請求神明保佑啊!😱😡」…讓王薇君氣得大罵,「你們工作人員是這樣對待我們家屬的嗎😱😡?這是你們100多年的牌子嗎?你們多麼驕傲😱😡?」…😰😰😤😤😤

  7. elanyeh62

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:18

  8. 洪惠琴

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:19

    垃圾

  9. 謝淑敏

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:28

    真的太毒了😈😈😈

  10. 莎莎

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:31

    執政的冷漠, 令真善美亦冷凍起來

  11. LEO

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:43

    你一個人汙染了大多數溫暖貼心的台鐵人員

  12. 崔麗霞

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:43

    其實就跟下午台電一樣 嘴都說得很棒但實際台電官網 轉圈圈 四個數字打電話永遠在佔線 還不如中時.聯合電子報。

  13. 侯淑文

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:44

    冷血、惡毒,跟本不適任服務中心人員

  14. 崔麗霞

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:47

    這個小島上任何公營事業其實都一樣 公關做得好文宣做的棒 但實際面糟透了。

  15. 美女

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:58

    台鐵應加速改革。

  16. 李祖寶

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:08

    台鐵垃圾員工

  17. Maymay

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:14

    這就是百年台鐵的服務態度……bi

  18. 崔麗霞

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:14

    沒有同理心的服務人員 或許台鐵文化就是如此。

  19. Chad

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:22

    蔡萊豬領導下的公務員,這種素質超多的,不知是不是都是靠關係進去的,後臺很硬,態度不佳也不怕你投訴!

  20. 朱宏恕

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:37

    人有找到嗎?阿彌陀佛

  21. Chen moon

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:47

    台鐵服務中心的工作人員太沒同理心了,台鐵真的是要嚴謹管理

  22. sally

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:59

    很扯

  23. Alex Chen

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:02

    台鐵員工還有是公務員的顢頇嗎?

  24. 游志祥

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:06

    媽的。太過份了吧。台鐵人員。🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬😔🤬🤬

  25. 呂美賢

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:14

    太誇張了,公務人員的傲慢,讓他毫無同理心!!

  26. Rachel Lu

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:17

    台鐵的服務員要不要去龍山寺,問問他的工作保不保的住

  27. sunny

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:34

    呵呵

  28. Avy Fang

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:55

    雖然有時人無法做到的事情
    會去祈求神明護佑 指點迷津
    但悲劇的事發當下
    用這麼不在乎的態度回覆受害家屬
    實在無法讓人理解
    更是造成傷害…

  29. ken

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:56

    無恥官員😡😡😡

  30. Anita

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 10:24

    不僅是台鐵的問題!更是交通部長、行政院院長,
    總統的問題!因為是總統任命,總統藐視人命,
    下面的就囂張!

  31. 楊彥彥

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 10:36

    台鐵員工教育需重新再教育啦

  32. 魔鏡

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 10:46

    太多的宣傳
    難抵神回覆

  33. Betty Li

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 10:50

    😠😠😠

  34. 曾媛櫻

    2021 年 5 月 13 日 at 下午 11:04

    這麼冷血的回答,是服務業該有的態度嗎?

  35. 惠珍

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 12:03

    太冷血了!

  36. 野馬牛仔

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 12:11

    所以嘍,才會有‘喜笑顏開’的交接儀式和‘代位求償’的情況呀!?
    每天要把自己的性命交給這樣人管理的交通工具上,簡直是‘玩命’啊?!

  37. ㄚ妹

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 12:15

    沒有同理心了

  38. 旭日東升

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 12:51

    台鐵這樣的態度 還期待他們改革嗎?

  39. 雨文

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 1:21

    好離譜的事!
    這員工一定要懲處。

  40. freda

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 1:29

    台灣最美不是人嗎? 現在呢??

  41. Dephy Tsai

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 4:38

    臺灣人大多是善良的,就是幾顆老鼠屎壞了一鍋粥。

  42. 藉月觀影

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 4:52

    感謝報導

  43. May liu

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 5:08

    +1

  44. 月嬌

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 6:33

    驕傲的政客 誰誰誰寵壞的

  45. Ba Nai Nikar

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 6:41

    看來大陸搭乘鐵路實名制值得我們學習,
    真的是不怕一萬只怕萬一啊。

  46. 庶民百姓

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 7:12

    太離譜了吧!

  47. tina tina

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 8:58

    唉!

  48. Ling Hui Lai

    2021 年 5 月 14 日 at 上午 11:04

    冷血

  49. 蝴蝶

    2021 年 5 月 14 日 at 下午 3:41

    真的是無能講得出這種話

  50. uu

    2021 年 5 月 14 日 at 下午 3:43

    百年台鐵居然是這要的服務水準,真的該打掉重練了

  51. 2021 年 5 月 14 日 at 下午 5:44

    多一些協助,家屬會感恩一輩子的,為何如此冷漠?現在他懊悔了嗎?

  52. 李小路

    2021 年 5 月 15 日 at 上午 12:12

    冷血,沒同理心!

  53. 鴻仔

    2021 年 5 月 16 日 at 下午 6:46

    這服務態度需要改進……

Copyright © 溏風國際新創傳媒有限公司 │ 聯絡我們:[email protected] │電話:0977690913│ 唐風 創報於2020