快訊
太魯閣罹難者家屬心急找嘸人 台鐵員工竟這樣回應
台鐵太魯閣號出軌奪走49條人命,至今事隔1個多月,相關究責仍在進行中。76行者遺體美容修復團隊召集人王薇君日前在懇談會議中指出,事發當天竟然有台鐵員工,請急著尋人的罹難者家屬「出示車票」,還建議去萬華的龍山寺「問神明」,荒謬言論讓家屬相當傻眼。
王薇君指出,有一名身在台北的家屬在得知太魯閣號出軌後,心急地想要找到家人,先打了台鐵客服,近1小時都沒有接通,好不容易打進去後,詢問相關訊息卻得到以下回應,「抱歉不曉得耶!我們現在所有傷者送到6家醫院,你是不是要打電話去問一下,或是親自跑一下」。
心急如焚的情況下,家屬只好自己打去6間醫院分別詢問,有的院方經過轉接再轉接,不是沒有下文就是要繼續等,沒有打聽到親人的消息,家屬不知道該高興還是難過,只好趨身前往台鐵旅客服務中心,直接詢問服務人員。
但到了服務中心,詢問後對方也說沒消息並要家屬自己打聽。當時,一名男性服務人員請他們登記尋找對象的資料,服務人員甚至還要求憑票登記,令家屬不可思議直呼,「我女兒坐你們的車,我怎麼會有她的車票?」結果遭男服務員冷回一句,「那你就等吧!」留下六神無主的家屬心慌的站在原地。
沒想到等到一半,服務人員竟開口問,「小姐妳要不要去萬華?」家屬不懂意思,下一秒對方竟建議,「那裡有廟啊!去龍山寺,妳去擲筊問神明看看啊!請求神明保佑啊!」讓王薇君氣得大罵,「你們工作人員是這樣對待我們家屬的嗎?這是你們100多年的牌子嗎?你們多麼驕傲?」
王薇君怒批,這實在太誇張、太惡毒!她認為,這名台鐵服務人員應自行向台鐵長官自首請罪,「你一個人汙染了大多數溫暖貼心的台鐵人員」;網友也認為一點同理心也沒有,更揚言要找出這位台鐵員工。
事後王薇君表示,已在台鐵人員陪同下看完當天影片,服務中心人員當時確實有說去龍山寺問神、祈福,但並未提及「擲筊」,但此說法除了不當,更直接承認台鐵的無能。
謝月松
2021 年 5 月 13 日 at 下午 6:48
問神明,,,那就神明沒保護這些人就死了?🙄🙄🙄
謝月松
2021 年 5 月 13 日 at 下午 6:48
他們應該也是不知道。。。
咬你喔是在哈囉逆
2021 年 5 月 13 日 at 下午 6:52
無良公務員,實在不可取。
陳弗畔
2021 年 5 月 13 日 at 下午 6:55
肉搜出來台鐵這粒老鼠屎!
曾久芳
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:11
一個無能的執政團隊,帶領一群傲慢的官僚治理國家,台灣能不崩解嗎?
俠女的夥伴
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:13
太魯閣罹難者家屬心急找嘸人▶️台鐵員工竟這樣回應😭
…沒想到等到一半,服務人員竟開口問,「小姐妳要不要去萬華?」家屬不懂意思😰,下一秒對方竟建議,「那裡有廟啊!去龍山寺,妳去擲筊問神明看看啊!請求神明保佑啊!😱😡」…讓王薇君氣得大罵,「你們工作人員是這樣對待我們家屬的嗎😱😡?這是你們100多年的牌子嗎?你們多麼驕傲😱😡?」…😰😰😤😤😤
elanyeh62
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:18
唉
洪惠琴
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:19
垃圾
謝淑敏
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:28
真的太毒了😈😈😈
莎莎
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:31
執政的冷漠, 令真善美亦冷凍起來
LEO
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:43
你一個人汙染了大多數溫暖貼心的台鐵人員
崔麗霞
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:43
其實就跟下午台電一樣 嘴都說得很棒但實際台電官網 轉圈圈 四個數字打電話永遠在佔線 還不如中時.聯合電子報。
侯淑文
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:44
冷血、惡毒,跟本不適任服務中心人員
崔麗霞
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:47
這個小島上任何公營事業其實都一樣 公關做得好文宣做的棒 但實際面糟透了。
美女
2021 年 5 月 13 日 at 下午 7:58
台鐵應加速改革。
李祖寶
2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:08
台鐵垃圾員工
Maymay
2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:14
這就是百年台鐵的服務態度……bi
崔麗霞
2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:14
沒有同理心的服務人員 或許台鐵文化就是如此。
Chad
2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:22
蔡萊豬領導下的公務員,這種素質超多的,不知是不是都是靠關係進去的,後臺很硬,態度不佳也不怕你投訴!
朱宏恕
2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:37
人有找到嗎?阿彌陀佛
Chen moon
2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:47
台鐵服務中心的工作人員太沒同理心了,台鐵真的是要嚴謹管理
sally
2021 年 5 月 13 日 at 下午 8:59
很扯
Alex Chen
2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:02
台鐵員工還有是公務員的顢頇嗎?
游志祥
2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:06
媽的。太過份了吧。台鐵人員。🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬😔🤬🤬
呂美賢
2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:14
太誇張了,公務人員的傲慢,讓他毫無同理心!!
Rachel Lu
2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:17
台鐵的服務員要不要去龍山寺,問問他的工作保不保的住
sunny
2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:34
呵呵
Avy Fang
2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:55
雖然有時人無法做到的事情
會去祈求神明護佑 指點迷津
但悲劇的事發當下
用這麼不在乎的態度回覆受害家屬
實在無法讓人理解
更是造成傷害…
ken
2021 年 5 月 13 日 at 下午 9:56
無恥官員😡😡😡
Anita
2021 年 5 月 13 日 at 下午 10:24
不僅是台鐵的問題!更是交通部長、行政院院長,
總統的問題!因為是總統任命,總統藐視人命,
下面的就囂張!
楊彥彥
2021 年 5 月 13 日 at 下午 10:36
台鐵員工教育需重新再教育啦
魔鏡
2021 年 5 月 13 日 at 下午 10:46
太多的宣傳
難抵神回覆
Betty Li
2021 年 5 月 13 日 at 下午 10:50
😠😠😠
曾媛櫻
2021 年 5 月 13 日 at 下午 11:04
這麼冷血的回答,是服務業該有的態度嗎?
惠珍
2021 年 5 月 14 日 at 上午 12:03
太冷血了!
野馬牛仔
2021 年 5 月 14 日 at 上午 12:11
所以嘍,才會有‘喜笑顏開’的交接儀式和‘代位求償’的情況呀!?
每天要把自己的性命交給這樣人管理的交通工具上,簡直是‘玩命’啊?!
ㄚ妹
2021 年 5 月 14 日 at 上午 12:15
沒有同理心了
旭日東升
2021 年 5 月 14 日 at 上午 12:51
台鐵這樣的態度 還期待他們改革嗎?
雨文
2021 年 5 月 14 日 at 上午 1:21
好離譜的事!
這員工一定要懲處。
freda
2021 年 5 月 14 日 at 上午 1:29
台灣最美不是人嗎? 現在呢??
Dephy Tsai
2021 年 5 月 14 日 at 上午 4:38
臺灣人大多是善良的,就是幾顆老鼠屎壞了一鍋粥。
藉月觀影
2021 年 5 月 14 日 at 上午 4:52
感謝報導
May liu
2021 年 5 月 14 日 at 上午 5:08
+1
月嬌
2021 年 5 月 14 日 at 上午 6:33
驕傲的政客 誰誰誰寵壞的
Ba Nai Nikar
2021 年 5 月 14 日 at 上午 6:41
看來大陸搭乘鐵路實名制值得我們學習,
真的是不怕一萬只怕萬一啊。
庶民百姓
2021 年 5 月 14 日 at 上午 7:12
太離譜了吧!
tina tina
2021 年 5 月 14 日 at 上午 8:58
唉!
Ling Hui Lai
2021 年 5 月 14 日 at 上午 11:04
冷血
蝴蝶
2021 年 5 月 14 日 at 下午 3:41
真的是無能講得出這種話
uu
2021 年 5 月 14 日 at 下午 3:43
百年台鐵居然是這要的服務水準,真的該打掉重練了
青
2021 年 5 月 14 日 at 下午 5:44
多一些協助,家屬會感恩一輩子的,為何如此冷漠?現在他懊悔了嗎?
李小路
2021 年 5 月 15 日 at 上午 12:12
冷血,沒同理心!
鴻仔
2021 年 5 月 16 日 at 下午 6:46
這服務態度需要改進……